Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, finden Sie unten alle Eckpunkte kompakt und transparent erklärt.

Widerrufsfrist: 14 Tage

Rückgaberecht (Widerruf)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat.

So läuft die Rückgabe

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen:

WhatsApp: +49 1777 97 54 34
E-Mail: shop@alowidat.de

Bitte halten Sie folgende Angaben bereit:

  • Ihren vollständigen Namen
  • Bestellnummer
  • Rückgabegrund (optional)

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Die Ware ist im Originalzustand und in der Originalverpackung.
  • Keine Gebrauchsspuren – außer es lag bereits bei Lieferung ein Mangel vor.
  • Defekte Flaschen, defekte Sprayer oder Falschlieferungen können jederzeit reklamiert werden.

Ausnahmen (kein Rückgaberecht)

  • Geöffnete oder benutzte Parfüms (Hygieneartikel)
  • Individuell angefertigte Produkte oder Sonderanfertigungen

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.

Liegt der Grund bei uns (z. B. Falschlieferung oder defekte Ware), übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls gelten die unten genannten Rücksendekosten.

Rücksendekosten

Wenn der Rückgabegrund nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Meinungsänderung), tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Beschädigte oder defekte Ware

Ist die gelieferte Ware beschädigt oder fehlerhaft, können Sie diese innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist reklamieren. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und bieten Umtausch oder Rückerstattung an.

Kontakt

WhatsApp: +49 1777 97 54 34
E-Mail: shop@alowidat.de

Wir bearbeiten Ihr Anliegen so schnell wie möglich und finden eine zufriedenstellende Lösung.