Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, gelten die folgenden Rückgabebedingungen:

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen die Bestellung zu widerrufen und die Ware zurückzugeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

2. Ablauf der Rückgabe

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über WhatsApp unter der Nummer: +49 1777 97 54 34. Unser Kundenservice wird Ihnen das weitere Vorgehen erklären. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

  • Ihren Namen
  • Bestellnummer
  • Grund der Rückgabe (optional)

3. Bedingungen für die Rückgabe

Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein, damit eine Rückgabe akzeptiert wird:

  • Die Ware muss in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, es sei denn, der Mangel oder Schaden lag bereits bei Lieferung vor.
  • Defekte Flaschen, defekte Sprayer oder falsch gelieferte Produkte (falsches Parfüm oder Flaschengröße) können jederzeit reklamiert werden.

4. Ausschluss des Rückgaberechts

Das Rückgaberecht gilt nicht für folgende Produkte:

  • Geöffnete oder benutzte Parfüms, die aus hygienischen Gründen nicht weiterverwendet werden können.
  • Individuell angefertigte Produkte oder Sonderanfertigungen.

5. Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von uns übernommen, wenn der Grund der Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. falsche Lieferung, defekte Ware).

6. Rücksendekosten

Wenn der Rückgabegrund nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. eine Meinungsänderung), tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

7. Beschädigte oder defekte Ware

Sollte die gelieferte Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, können Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist reklamieren. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und bieten Ihnen entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

8. Kontakt

Für Rückfragen oder zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte über:

Wir bemühen uns, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten.